| 標準答案 學生答案 |
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1. 在組織中, 以下那一種變革最困難?
- 技術變革
- 產品與服務變革
- 文化變革
- 策略與結構變革
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2. 成功變革的八個步驟中, 第一個步驟是
- 建立緊迫感
- 形成願景和策略
- 成立指導團隊
- 鞏固成果
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3. 那一種人比較不抗拒變革?
- 擔心經濟損失的人
- 喜歡新奇的人
- 恐懼個人失敗的人
- 覺得被組織控制的人
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4. 鞏固成果並推行更多的變革不包括以下那幾項?
- 改變不符合轉型願景的系統、結構和政策
- 招聘、提升或培養能夠達成變革願景的同仁
- 以新方案給變革流程注入新活力
- 大肆慶祝變革成功
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5. 當組織同仁已經具備緊迫感後, 下一個步驟是:
- 形成願景和策略
- 授權員工行動
- 成立指導團隊
- 建立短期成效
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6. 組織變革成敗的因素不包括以下哪項?
- 環境因素
- 組織因素
- 人際因素
- 氣候因素
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7. 傳播變革願景最重要的方法是:
- 變革團隊以身作則
- 舉辦多場說明會
- 請名人代言
- 透過網路傳播
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8. 克服抗拒變革的情緒下列何者不是正確的?
- 教育與溝通
- 邀請一同參與
- 提出變革後的願景
- 強制推行計畫
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9. 哪個選項對適合擔任變革的推動者描述不正確
- 他們往往擁有成功變革的記錄
- 他們具有“局外人”的思維
- 他們具有“局內人”的力量基礎
- 一切計畫至上，對於情感觸動不認同
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10. 人們願意改變是因為以下甚麼過程?
- “目睹-感受-改變”
- “感受-目睹-改變”
- “分析-思考-改變”
- “思考-分析-改變”
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