鹿先生的公務員終身學習解答

1. 顱腔共鳴
2. 喉腔共鳴
3. 肺部共鳴
4. 舌尖共鳴

1. 顱腔共鳴
2. 喉腔共鳴
3. 肺部共鳴
4. 舌尖共鳴

1. 口腔共鳴給人一種理智、條理分明的感覺，較適用於告知、說明、提案。
2. 顱腔共鳴可製造大器效果，較適用於觀念促銷活動。
3. 喉腔共鳴有助於傳達「照顧者」的誠懇感，有利於發揮感性訴求效果，特別適合用於安慰、勸告、求情。
4. 胸腔共鳴可消除聲音中的銳利感，有助於拉近距離，促進情感交流。

1. 冷漠式表達可能源自於自身對他人的感覺具備低敏感度。
2. 冷漠式表達會給人一種漠視或不關心他人的感受。
3. 我們可以透過同理式表達導正民眾對公部門或公務人員的刻板印象。
4. 冷漠式表達會造成民眾對公務人員總是畫大餅的負面刻板印象。

1. 對等式
2. 協商性
3. 描述性
4. 同理式

1. 冷漠式表達可能源自於自身對他人的感覺具備低敏感度。
2. 冷漠式表達會給人一種漠視或不關心他人的感受。
3. 我們可以透過同理式表達導正民眾對公部門或公務人員的刻板印象。
4. 冷漠式表達會造成民眾對公務人員總是畫大餅的負面刻板印象。

1. 笑罵由你、好官我自為之
2. 官官相護
3. 官大學問大
4. 不食人間煙火

1. 評價性表達方式會強化公務人員互推皮球、遇事推諉的刻板印象。
2. 評價性表達方式會強化公務人員高高在上、不親民的刻板印象。
3. 評價性表達方式可以有效導正民眾對公部門或公務人員的刻板印象。
4. 評價性表達方式可以讓民眾感受到公務人員為民服務的同理心。

1. 操弄性
2. 優越式
3. 武斷式
4. 評價性

1. 協商式表達
2. 描述性表達
3. 武斷式表達
4. 彈性式表達

1. 顱腔共鳴
2. 口腔共鳴
3. 胸腔共鳴
4. 鼻腔共鳴

1. 冷漠式
2. 優越式
3. 控制性
4. 武斷式

1. 冷漠式表達可能源自於自身對他人的感覺具備低敏感度。
2. 冷漠式表達會給人一種漠視或不關心他人的感受。
3. 我們可以透過同理式表達導正民眾對公部門或公務人員的刻板印象。
4. 冷漠式表達會造成民眾對公務人員總是畫大餅的負面刻板印象。

1. 顱腔共鳴
2. 喉腔共鳴
3. 肺部共鳴
4. 舌尖共鳴

1. 顱腔共鳴
2. 喉腔共鳴
3. 胸腔共鳴
4. 鼻腔共鳴

1. 同理式
2. 直言式
3. 描述性
4. 彈性式

1. 協商式表達
2. 描述性表達
3. 武斷式表達
4. 彈性式表達

1. 操弄性
2. 優越式
3. 武斷式
4. 評價性

1. 評價性表達方式會強化公務人員互推皮球、遇事推諉的刻板印象。
2. 評價性表達方式會強化公務人員高高在上、不親民的刻板印象。
3. 評價性表達方式可以有效導正民眾對公部門或公務人員的刻板印象。
4. 評價性表達方式可以讓民眾感受到公務人員為民服務的同理心。

1. 顱腔共鳴
2. 喉腔共鳴
3. 肺部共鳴
4. 舌尖共鳴

1. 口腔共鳴給人一種理智、條理分明的感覺，較適用於告知、說明、提案。
2. 顱腔共鳴可製造大器效果，較適用於觀念促銷活動。
3. 喉腔共鳴有助於傳達「照顧者」的誠懇感，有利於發揮感性訴求效果，特別適合用於安慰、勸告、求情。
4. 胸腔共鳴可消除聲音中的銳利感，有助於拉近距離，促進情感交流。

1. 協商性表達可讓人感覺發話者願意協助他人理解問題、一起尋求可行的解決之道。
2. 同理式表達是建立支持性關係的基石。
3. 彈性式表達是能給予他人表達意見空間的一種表達方式。
4. 對等式表達是一種簡短、清楚、易懂的表達方式。

1. 不誠懇的讚美
2. 肯定他人的優點
3. 診斷他人問題
4. 糾正他人行為

1. 笑罵由你、好官我自為之
2. 官官相護
3. 官大學問大
4. 不食人間煙火

1. 操弄性
2. 控制性
3. 優越式
4. 冷漠式

1. 協商式表達
2. 描述性表達
3. 武斷式表達
4. 彈性式表達

1. 協商式表達
2. 描述性表達
3. 武斷式表達
4. 彈性式表達

1. 善用口語表達技巧，可以創造雙贏的溝通。
2. 適當的運用口語表達技巧，可以提升民眾對公務人員的信任，避免強化負面的刻板印象。
3. 口語表達技巧與非語言表達技巧一次只能採用一種。
4. 口語表達技巧可以幫助民眾聽懂，進而支持以及認同政府政策。

1. 口腔共鳴給人一種理智、條理分明的感覺，較適用於告知、說明、提案。
2. 顱腔共鳴可製造大器效果，較適用於觀念促銷活動。
3. 喉腔共鳴有助於傳達「照顧者」的誠懇感，有利於發揮感性訴求效果，特別適合用於安慰、勸告、求情。
4. 胸腔共鳴可消除聲音中的銳利感，有助於拉近距離，促進情感交流。

1. 對等式
2. 協商性
3. 描述性
4. 同理式

1. 不誠懇的讚美
2. 肯定他人的優點
3. 診斷他人問題
4. 糾正他人行為

1. 彈性式
2. 同理式
3. 直言式
4. 對等式

1. 顱腔共鳴
2. 喉腔共鳴
3. 肺部共鳴
4. 舌尖共鳴

若要改善錯誤的評價性表達方式，避免造成民眾對公務人員的負面刻板印象，應該使用哪種正確表達方式？

1. 直言式
2. 描述性
3. 對等式
4. 間接性

1. 操弄性
2. 控制性
3. 優越式
4. 冷漠式

1. 顱腔共鳴
2. 喉腔共鳴
3. 肺部共鳴
4. 舌尖共鳴

1. 較渾厚、紮實，是一種聽起來較沉穩的聲音。
2. 可製造大器效果，較適用於觀念促銷活動。
3. 能表達出專業感、權威感。
4. 適用於公眾演說開場、談判。

1. 顱腔共鳴
2. 口腔共鳴
3. 胸腔共鳴
4. 鼻腔共鳴

1. 不誠懇的讚美
2. 肯定他人的優點
3. 診斷他人問題
4. 糾正他人行為

1. 彈性式
2. 同理式
3. 直言式
4. 對等式

1. 協商性表達可讓人感覺發話者願意協助他人理解問題、一起尋求可行的解決之道。
2. 同理式表達是建立支持性關係的基石。
3. 彈性式表達是能給予他人表達意見空間的一種表達方式。
4. 對等式表達是一種簡短、清楚、易懂的表達方式。

1. 冷漠式
2. 優越式
3. 控制性
4. 武斷式

1. 冷漠式表達可能源自於自身對他人的感覺具備低敏感度。
2. 冷漠式表達會給人一種漠視或不關心他人的感受。
3. 我們可以透過同理式表達導正民眾對公部門或公務人員的刻板印象。
4. 冷漠式表達會造成民眾對公務人員總是畫大餅的負面刻板印象。

1. 粉飾太平
2. 玩弄數字遊戲
3. 官官相護
4. 敷衍了事

1. 同理式
2. 直言式
3. 描述性
4. 彈性式

1. 笑罵由你、好官我自為之
2. 官官相護
3. 官大學問大
4. 不食人間煙火

1. 不知權變
2. 官僚
3. 不便民
4. 保守