| 標準答案 學生答案 |
| 配分：[10.00] |
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1.
下列哪一項是對外說明的原則?
- 發生了什麼事
- 我們已經採取哪些動作
- 未來將如何精進
- 以上皆是
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2.
下列哪一項不是說話時應該注意的部分?
- 時間
- 地點
- 場合
- 禮貌
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| 配分：[10.00] |
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3.
KISS原則就是越簡略越好。
 
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| 配分：[10.00] |
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4.
下列哪一項不是說服三大要素?
- 情感
- 論述
- 邏輯
- 人格特質
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5.
KISS原則是哪一句的縮寫?
- Keep it simple and smart
- Keep it smart and sufficient
- Keep it short and sufficient
- Keep it simple and short
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6.
因為網際網路的發達，利害關係人遠比過去來的多，所以在制定政策時應該先全面盤點利害關係人。
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7.
人類的短期記憶有限，超過5個重點，印象就會大幅減弱。
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8.
溝通順暢與否取決於我們能不能站在對方的角度思考、瞭解彼此的想法並找出共通點。
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9.
本課程的主講人是?
- 陳依財
- 彭英偉
- 楊崇悟
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10.
危機控管最重要的是?
- 第一時間回應處理
- 清楚了解事情全貌
- 後續處理方式
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