鹿先生的公務員終身學習解答

下列何者應在危機復原階段成立？

1. 智囊團
2. 危機處理小組
3. 調查與評估小組
4. 危機專家系統

一個完善的危機處理體系，應該包含哪些系統？

1. 危機指揮中心
2. 危機情境監測系統
3. 危機資源管理系統
4. 以上皆是

「自以為是」的主觀想法與「見樹不見林」的局部思維，是構成危機意識的兩大阻礙。

下列哪項作為無益於防止二次危機的發生？

1. 建立快速正確的緊急通報系統
2. 做好直向溝通。
3. 凝聚同仁的危機共識。
4. 迅速整合善後處理意見。

下列何者並非建立危機處置作業流程時，應該注意的原則？

1. 危機處置手法必須清楚明確。
2. 明確定位組織成員的分工。
3. 盡量事必躬親。
4. 交代任務時，語意避免含糊不清。

下列關於危機溝通的注意事項，何者有誤？

1. 務必在危機發生後的6小時內，讓外界掌握危機處理狀況。
2. 要先於媒體發布，不要讓民眾透過媒體得知消息。
3. 機關負責人或高層主管應在第一時間出面，以展現對事件的高度關切及負責的態度。
4. 可以運用官方網站或字幕跑馬燈快速發布重要訊息，並隨著事件的發展不斷更新。

危機泛指對組織可能產生負面影響的重大事件。

傳播媒體偏好使用刺激的視覺畫面和電腦合成動畫，來呈現情色犯罪新聞，可能引發哪一種危機？

1. 科技危機
2. 衝突危機
3. 價值扭曲
4. 管理不當

危機知識庫應於哪一個階段成立？

1. 危機預防階段
2. 危機處理階段
3. 危機復原階段
4. 以上皆非

危機管理的宗旨是救弊於已然。