鹿先生的公務員終身學習解答

要分析線上的競爭情況，以下哪種做法最有效？

1. 查看哪些人使用社群媒體帳戶追蹤您的競爭對手
2. 使用 Google 快訊等工具深入檢視關鍵字結果，並進行 SWOT 分析
3. 研究社群媒體上與您產品相關的主題標記
4. 深入檢視關鍵字結果，然後付費改善您在搜尋引擎結果網頁的排名

KPI 可以提供哪類資訊？

1. 長期預估資料
2. 財務能力
3. 董事會決策
4. 計算特定時段的成效資料

為何需要優化客戶的線上接觸點？

1. 這樣就能在客戶流程的每個環節加入彈出式廣告，確保使用者能經常看到這些廣告
2. 這樣商家就有機會節省線上廣告的費用
3. 這樣您就有機會從潛在客戶身上收集更多資料
4. 這樣有助於奠定信任感，因為品牌每次與客戶接觸時都能為他們提供價值

以下何者是擬定數位商業策略的首要步驟？

1. 確立目標
2. 掌握競爭對手動態
3. 瞭解市場
4. 依策略調整目標

KPI 有很多種，但共通的條件是必須可評估、實踐及達成，具有指引作用。

使用「觀望、思考、行動、關注」這套行為架構，可幫助...？

1. 商家觸及全球各地的目標對象
2. 確定行銷策略
3. 瞭解線上的客戶消費歷程
4. 提供特定客戶群組的深入分析