鹿先生的公務員終身學習解答

1. 高階 / 資深管理層領導
2. 官僚式的組織結構
3. 充裕的時間與金錢
4. 專業的外部顧問群

下述推行六標準差的架構優先順序後應為何?
A.找出關鍵因素的設計流程 B.控制機制 C.製定流程標示圖 D.潛在失敗因素與效果分析

1. ABCD
2. DCBA
3. CADB
4. BCAD

1. MAIC
2. DMAIC
3. DMADV
4. 以上皆是

1. 控制
2. 測量
3. 分析
4. 定義

1. 專業外部顧問指導
2. 專注於實質的財務效果
3. 高階領導人高壓式的監控進度
4. 憑直覺來分析原有存在問題

1. 黑帶
2. 藍帶
3. 黃帶
4. 紅帶

1. 最高領導者
2. 扮演訓練者、導師與指引者的角色
3. 協助執行專案的主管
4. 人力資源部主管

1. 最高管理階層的對品質要求的永續承諾可滲透到整個組織，造成文化的變革
2. 捍衛者、黑帶 、綠帶等人物為促進組織文化變革的重要引導者
3. 執行六標準差有無限改善的機會，造成組織的變革
4. 以上皆是

1. 在完美情況下每10億個量測值中，其缺點只有2 個機會
2. 是一種邏輯理念及改善手法，運用策略、文化改變及各種管理與統計工具整合一起使用，而達到顧客滿意、成本降低、獲利增加及追求完美的目標
3. 洞悉客戶需求；嚴格使用事實、資料、統計分析，以及權利關注業務流程的管理、改善和創新
4. 以上皆是

1. Six Sigma(六標準差)是一種追求「最小變異」的經營管理思維
2. 就統計上而言，六標準差（6 Sigma）是指在完美情況下每10億個量測值中，其缺點只有2個機會，亦即2PPB
3. 六標準差主要精神意涵在追求最高效率
4. 就實務上而言，六標準差（6 Sigma）是一種邏輯理念及改善手法，運用策略、文化改變及各種管理與統計工具整合一起使用，而達到顧客滿意、成本降低