鹿先生的公務員終身學習解答

1. 介紹時，何者為誤？
a.社交場合將男士介紹給女士，為一般原則。
b.將年少者介紹給年長者
c.將主人介紹給賓客
d.將個人介紹給團體

2. 職位低或年少者應向職位高或年長者主動伸手握手，以示尊崇對方。

a.O

b.X

3. 公務拜訪時，主賓位階高於主人或與主人相當時，主人均應在會客室門口迎接，代表機關歡迎之意。

a.O

b.X

4. 餐會時，主人座位應背對門口，主賓坐在主人右側，以符合「以右為尊」原則。

a.O

b.X

5.
引導人員應走在賓客的左前方，並運用手勢引導、語言提醒，走路速度亦應配合賓客速度。

a.O

b.X

6. 交換名片的順序，何者為正確？
a.職位高的先遞給職位低的。
b.如與長官同行，長官未與對方交換名片前，不可先行與對方交換名片。
c.一般社交場合，男士應先遞送給女士，年輕者應先遞送給年長者，主人先遞送給客人。
d.以上皆不正確

7. 合宜的服裝儀容，要掌握 T.O.P.原則，配合工作性質、年齡與身分，針對不同場合，選擇合適的服裝。其中P是People的縮寫。

a.O

b.X

8. 男性穿著單排扣西服時，最上面的扣子不扣，坐下時，則將扣子全部解開。

a.O

b.X

9. 一般禮賓排序原則，何者為對？(A)以中央為尊、以右為尊(B)以上為尊、以近主人為尊(C)以內為尊、以安全舒適為尊。
a.A,B
b.A,C
c.B,C
d.A,B,C

10. 西式餐宴時：(A)水杯或飲料杯置於右手邊(B)麵包置於左手邊(C)刀、叉由內向外依次取用(D)拿葡萄酒杯的方式—用手掌握住酒杯。以上何者正確？
a.A,B
b.A,B,C
c.A,B,D
d.A,B,C,D

11. 你從門外往內看，會客室最上首有兩張沙發，此時主人應坐你看過去右邊那張沙發，主賓坐左邊那張沙發。

a.O

b.X

12. 與長官(輩)一起搭公務車時，長官(輩)應坐後排右方。

a.O

b.X

13. 上樓時，女士在前，男士在後；長輩在前，晚輩在後，以示尊重。下樓時，男士在前，女士在後；晚輩在前，長輩在後，以維安全。

a.O

b.X

14. 公務禮儀特別之處，是依職位高低定尊卑秩序，不以年長或性別為優先考量。

a.O

b.X

15. 公務電話禮儀，應先：
a.確認對方的身分
b.報上自己的單位
c.說自己的全名
d.問候對方