| 標準答案 學生答案 |
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1. 家庭教育方案的設計原則之一是要能建構出較為完整的學習內涵。
 
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2. 使用開放式問句目的在邀請案主/案家說更多、更深的話。
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3. 溝通要達成共識，首先溝通者要了解自我慣用溝通模式，並警覺不良的溝通模式。
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4. 強調透過個人覺察家庭的真實經驗對溝通模式、感受及行為的影響，才能提升自我的溝通技巧，這是薩提爾模式（Satir Model）。
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5. 傾聽與專注的態度主要目的是為了解案主/案家的求助需求。
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6. 做為專業的家庭志工，，在傾聽時，盡量避免與案主「眼神接觸」，以免尷尬。
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7. 評價性的讚美是屬於良好的溝通方式。
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8. 辨識感覺係指志工可正確區辨案主所表達出來的情緒與感覺。
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9. 強調透過個人覺察家庭的真實經驗對溝通模式、感受及行為的影響，才能提升自我的溝通技巧，這是薩提爾模式（Satir Model）。
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10. Barnard指出溝通乃人與人間傳遞有意義符號的歷程。
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