1. 介紹時，何者為誤？
a.社交場合將男士介紹給女士，為一般原則。
b.將年少者介紹給年長者
c.將主人介紹給賓客
d.將個人介紹給團體
2. 職位低或年少者應向職位高或年長者主動伸手握手，以示尊崇對方。
a.O
b.X
3. 公務拜訪時，主賓位階高於主人或與主人相當時，主人均應在會客室門口迎接，代表機關歡迎之意。
a.O
b.X
4. 餐會時，主人座位應背對門口，主賓坐在主人右側，以符合「以右為尊」原則。
a.O
b.X
5.
引導人員應走在賓客的左前方，並運用手勢引導、語言提醒，走路速度亦應配合賓客速度。
a.O
b.X
6. 交換名片的順序，何者為正確？
a.職位高的先遞給職位低的。
b.如與長官同行，長官未與對方交換名片前，不可先行與對方交換名片。
c.一般社交場合，男士應先遞送給女士，年輕者應先遞送給年長者，主人先遞送給客人。
d.以上皆不正確
7. 合宜的服裝儀容，要掌握 T.O.P.原則，配合工作性質、年齡與身分，針對不同場合，選擇合適的服裝。其中P是People的縮寫。
a.O
b.X
8. 男性穿著單排扣西服時，最上面的扣子不扣，坐下時，則將扣子全部解開。
a.O
b.X
9. 一般禮賓排序原則，何者為對？(A)以中央為尊、以右為尊(B)以上為尊、以近主人為尊(C)以內為尊、以安全舒適為尊。
a.A,B
b.A,C
c.B,C
d.A,B,C
10. 西式餐宴時：(A)水杯或飲料杯置於右手邊(B)麵包置於左手邊(C)刀、叉由內向外依次取用(D)拿葡萄酒杯的方式—用手掌握住酒杯。以上何者正確？
a.A,B
b.A,B,C
c.A,B,D
d.A,B,C,D
11. 你從門外往內看，會客室最上首有兩張沙發，此時主人應坐你看過去右邊那張沙發，主賓坐左邊那張沙發。
a.O
b.X
12. 與長官(輩)一起搭公務車時，長官(輩)應坐後排右方。
a.O
b.X
13. 上樓時，女士在前，男士在後；長輩在前，晚輩在後，以示尊重。下樓時，男士在前，女士在後；晚輩在前，長輩在後，以維安全。
a.O
b.X
14. 公務禮儀特別之處，是依職位高低定尊卑秩序，不以年長或性別為優先考量。
a.O
b.X
15. 公務電話禮儀，應先：
a.確認對方的身分
b.報上自己的單位
c.說自己的全名
d.問候對方
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