鹿先生的公務員終身學習解答

1. 下列哪一項績效指標通常屬於共同績效指標(Commom Performance Indicator)的一種?
商品銷售量
預算執行率
活動參與人次
觀光旅遊人數

2. 對於Ackerman及Eden分析架構中的「Subject」類型的利害關係人，通常會採取下列哪一種溝通策略?
Keep Consulted
Maximal Effort
Minimal Effort
Keep Satisfied

3. 在Ackerman及Eden的利害關係人盤點與分析架構中，哪一種是屬於「權力高但利害相關性低」的利害關係人?
Player
Subject
Crowd
Context-setter

4. 在戴明循環(Deming Cycle)中，哪一個流程的目的在於檢討進度、並對成果進行評估?
Plan(計畫)
Do(執行)
Check(考核)
Act(改善)

5. 下哪那一種資料蒐集的方法對於促進腦力激盪(Brainstorming)的效果最有限?
公民會議
審議論壇
世界咖啡館
電話調查

6. 「了解方案的執行成本」對於哪一個面向的可行性評估最有幫助?
政治可行性
經濟可行性
行政可行性
環境可行性

7. 甘特圖(Gantt Chart)的內容最適合放在工作計畫書中的哪一個項目?
Effect(效果)
Whom(利害關係人)
When(執行期程)
How Much(資源需求)

8. 「盤點利害關係人對政策影響力的大小」對於哪一個面向的可行性評估最有幫助?
政治可行性
經濟可行性
行政可行性
環境可行性

9. 下列哪一項分析工具/方法最適合用來對工作項目進行查核與追蹤?
工作分解結構圖
工作路徑圖
魚骨圖
甘特圖

10. 「根據過去經驗訂定出標準作業程序(Standard Operation Procedure)」對哪一個面向的可行性評估最有幫助?
政治可行性
經濟可行性
行政可行性
環境可行性

11. 下列哪一個概念在說明「忽略績效指標與政策目標之間的關聯性」的問題?
同情心偏差
組織侏儒症
目標錯置
彼得原理

12. 下列哪一項分析工具/方法最適合用來確認工作項目的先後順序?
工作分解結構圖
工作路徑圖
向左魚骨圖
向右魚骨圖

13. 下列哪一項內容不會出現在魚骨圖分析中?
目標
問題
解決方案
工作期程

14. 下列哪一項描述「不」正確?
魚骨圖分析可以協助我們了解問題所在
工作路徑圖可以幫助我們了解政策需求
工作分解結構圖可以協助我們找出工作項目
甘特圖能夠幫助我們訂定工作執行進度

15. 「行為、標準或績效一旦形成之後，往往具有不可逆性」最符合下列哪一個概念?
棘輪效應
霍桑效應
蝴蝶效應
鯰魚效應