| 標準答案 學生答案 |
| 配分：[10.00] |
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1. 如何可以達到積極聆聽，鼓勵發言？
- 在對方開口前，將溝通的規則講清楚
- 不假思索地將自己的感受告訴對方
- 把對方可能會遺漏之處，事先提醒一下
- 閉嘴
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| 配分：[10.00] |
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2. 如果想於溝通中加上幽默元素，下列何者為佳？
- 針對自己的習慣與特質開玩笑
- 說出對方平時的軼聞趣事
- 說出對方人格特質中，搞笑的特質
- 以上皆是
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| 配分：[10.00] |
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3. 在本課程溝通中總是滔滔不絕膨風的人，可能因素下列何者為非？
- 想成為關係中的焦點
- 想要藉由膨風美化自己
- 內在聲音其實是對自己並沒有自信
- 藉由膨風得到好處
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| 配分：[10.00] |
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4. 何者並非「善用批評與讚美」技巧中的要項？
- 先肯定對方在事件中的努力
- 針對事件說出自己的意見
- 說明對方人格特質中做事可能產生的障礙
- 在溝通尾聲再次強調對對方的信任
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| 配分：[10.00] |
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5. 課程中闡述影響人際的深層內在聲音單元中提及「誰能說出最傷人的話」，所指為何？
- 他人沒有口德，常說出侮辱的話
- 親近的家人，常常口無遮攔
- 自己會因為過去所受的傷害，而反覆自我批評，甚至放大與扭曲所聽到的事
- 三姑六婆、流言八卦對人的重傷
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| 配分：[10.00] |
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6. 下列那些是本課程提及之溝通技巧？(1)同理心(2)積極聆聽(3)善用批評與讚美(4)正面表述(5)簡明扼要
- 僅(1)(2)(4)
- 僅(2)(3)(5)
- 僅(1)(2)(3)(4)
- (1)(2)(3)(4)(5)以上皆是
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| 配分：[10.00] |
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7. 下列那些是非語言人際接觸品質的表徵？(1)語氣(2)聲調、音量(3)眼神(4)身體姿勢
- 僅(1)(2)
- 僅(2)(3)
- 僅(1)(2)(3)
- (1)(2)(3)(4)
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| 配分：[10.00] |
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8. 課程中溝通的無形基礎不包含下列何者？
- 社會文化之特殊性
- 過去家庭塑造之影響
- 對方的權勢地位
- 非語言互動中的表情聲調
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| 配分：[10.00] |
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9. 使用「簡明扼要」溝通技巧之背景因素，奠基於哪些特質？(1)資訊超載(2)注意力缺乏(3)沒耐心(4)容易分心
- 僅(1)(2)
- 僅(2)(3)(4)
- 僅(1)(2)(4)
- (1)(2)(3)(4)以上皆是
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| 配分：[10.00] |
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10. 關於情緒管理的內容，下列敘述何者正確？
- 情緒商數為Emotional Intelligence Quotient，縮寫為EQ，簡稱情商
- EQ為美國心理學家彼德·薩洛維 Peter Salovey於1991年創立
- 情緒品質(Emotional quality)較好的人，比較能做到情緒管理
- 以上皆是
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