1. 企業客服導入AI後因忽略資料庫應持續維運更新，可能造成使用者得到語意不清的回應
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2. 根據課程內容，企業或組織機構一旦導入ChatGPT 就可直接做為企業智能客服機器人，因ChatGPT可即時回應顧客或民眾的提問
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3. 根據課程內容，下列何者為台灣大型組織以AI建構數位勞動力可能面臨的問題？
忽略建構AI服務也需要納入使用者體驗
忽略導入AI工具仍須有後續的維運工作
花了大量預算投入AI建置卻達不到預期成效
以上皆是
4. 根據講者說明，公共服務的創新屬於「漸進式創新」，而好的公共服務須兼顧「便民」與「可維運」兩大要件
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5. 直接以ChatGPT作為公共服務的客服可能面臨什麼問題？
提供民眾乍看語意完整卻錯誤的答案
即使向ChatGPT詢問同樣問題，卻得到不同答案
無法滿足公共服務的客服的「精準且一致」的答覆品質
以上皆是
6. 根據課程說明，下列哪項「不符合」企業或機關單位考量導入機器人流程自動化（Robotic Process Automation，簡稱RPA）的主要原因？
時代變革下，舊技術無法滿足需求
公司或機構單位需要持續成長，人員耗時處理重複瑣碎事，無法提升利潤
人力外包效益逐漸降低
數位轉型蔚為風潮，跟上流行才不會落伍
7. 關於使用ChatGPT做為訓練Chatbot的輔助工具，以下何者為正確觀念？
可以藉由ChatGPT生成問法當成訓練資料
只要對ChatGPT下正確指令，生成的內容一定不會有問題
為了節省人力，ChatGPT生成的問法不需經過人工審查
跟ChatGPT相比，由人工編寫問法不需再次審查更省時省力
8. 根據課程內容，下列何者屬於公共服務領域(如：政府、醫療、金融業)應用AI的案例？
提供壽險業者一站式的醫療核保與理賠系統
在醫院導入AI客服機器人，提供全年無休的資訊服務
讓政府單位更有效率地蒐集陳情意見，並以AI工具協助回覆作業
以上皆是
9. 在評估機器人流程自動化（Robotic Process Automation，簡稱RPA）導入的過程中，下列哪一類型的作業流程導入效益最低？
需使用結構化資料的流程，如製作Excel形式之周報月報
需要較多人為判斷的流程，如定價策略
執行頻率較高的流程，如每日數值抓取驗算
重複性作業，如定期資料登打
10. 根據講者說明，下列敘述何者「最符合」訓練AI模型的原則才能得到最佳訓練效果？
不管問法裡的冗言贅字，直接將整句問法訓練進AI大腦
問法包含的主旨越多越好，才可以涵蓋更多範圍
問法太過模糊，不確定其意就不能作為訓練資料
不管問法是否完整都該被作為訓練資料才不會有所遺漏
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