1. 數位轉型勢在必行,「數據決策」將取代人為經驗法則
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2. 根據桃園機場數位轉型的經驗,將組織中疊床架屋、蜘蛛網狀的資訊流,梳理建置資料交換平臺,統一彙整各類營運資料是很重要的步驟
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3. 根據講座所述,桃園國際機場數位轉型關鍵成功要素為何?
取得領導層的支持
找到關鍵人才及團隊(軟實力與硬實力)及有效的成果亮點逐步養成員工使用工具的習慣
數據生態系統管理
以上皆是
4. 數位轉型主要靠資訊(IT)部門開發新系統,以帶動業務服務的轉型
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5. 數位轉型可分數位化、數位優化、數位轉型三階段,目前台灣多數企業都在第二階段「數位優化」階段
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6. 數位轉型的重點是轉型,不是數位;而轉型的重點是「型」,不是轉
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7. 根據講座分享,桃園機場轉型歷程是從資訊人工紙本作業、運量預報系統(資訊數位化)、到建立機場數位資訊整合平臺(ADIP)的建置
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8. 數位轉型可分三階段進行,即:數位化、數位優化、數位轉型三階段
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9. 下列陳述何者正確?
「數位化」是指企業導入電腦系統,將實體資料( 文字、圖片等)數位化,指的是透過數位工具來管理,累積企業數據,而非工作流程數位化
「數位優化」是指企業將數位工具與現有的工作模式、商品服務結合,增加內部效率或強化顧客體驗,進而觸及更多用戶。目前台灣多數企業,都在此階段
「數位轉型」是指企業在人才招聘、商品開發等過程,大規模應用數位工具,並以先前累積的數位資產為基礎,開發新產品、商業模式,觸及新客群或市場
以上皆是
10. 人的體驗是數位轉型成功的關鍵。無論是內部員工還是外部客戶,他們的需求和體驗將決定轉型的成敗
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