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 標準答案 學生答案
配分：[10.00]
得分：		 1. 對科技（IT）應用能力很差，甚至跟不上時代的劣質團隊，需通過以下那一種方式加以調整：
  1. KPI績效管理。
  2. QCC自主管理。
  3. TQM全面品管。
  4. Re-engineering組織再造。
  
配分：[10.00]
得分：		 2. 領導者在團隊中先將表現績效排名，並進一步去重視前後10%員工，常找他們做下列那些事：
  1. 表示懇談和鞭策鼓勵
  2. 加重和減輕他們的工作任務。
  3. 當面表揚和斥責。
  4. 以上皆非。
  
配分：[10.00]
得分：		 3. 做一個更稱職的卓越主管必須優先做到下列那一件事：
  1. 肯為團隊培養接班人。
  2. 把自己變為更透明、公正和無私。
  3. 主動信任別人。
  4. 以身作則，敢挑戰困難。
  
配分：[10.00]
得分：		 4. 對部門績效欠佳法規制度又未能系統化的部門，其最好的管理模式應為：
  1. 目標管理。
  2. TOM管理。
  3. 價值鏈管理。
  4. 組織再造管理。
  
配分：[10.00]
得分：		 5. 好奇心、靈敏度、熱心、膽識、負責、團隊合作力是卓越管理者的成功內涵，也是人性的：
  1. 六大本能。
  2. 六大信念。
  3. 六大基本人格。
  4. 六大考驗。
  
配分：[10.00]
得分：		 6. 良好溝通必須重視「四個換」的活用，才易產生共識。而此「四個換」分別指的是下列那些重點：
  1. 換時間、換場合、換關係人、換溝通目的。
  2. 換位置、換角度、換心情、換念頭。
  3. 換立場、換場景、換時間、換角色。
  4. 換心情、換角度、換地點、換位置。
  
配分：[10.00]
得分：		 7. 一位卓越團隊領導人，不僅要以身作則服從上級指揮，更要做到何者：
  1. 能信賴部屬的作為。
  2. 重視自已的品德管理。
  3. 具豐富的專業知識。
  4. 以上皆是。
  
配分：[10.00]
得分：		 8. 團隊領導人設法將自己變為更透明，那就要做到下列那些事項：
  1. 無私、無怨、無障。
  2. 無畏、無悔、無倦。
  3. 無私、客觀、公正、無畏。
  4. 無私、客觀、公正、善於溝通協調。
  
配分：[10.00]
得分：		 9. 團隊成員必須以「六神丸」來修己，以求安人，此六種修鍊的素養是指以下那一項內容：
  1. 請、謝謝、對不起、讓我來、微笑、體貼。
  2. 低、賞、感、微、勤、儉、。
  3. 樂觀、肯定、包容、忠誠、關愛、多充電。
  4. 願景、尊重、責任、信心、溝通、寬恕。
  
配分：[10.00]
得分：		 10. 在團隊中，領導者在對人方面應該要能掌握下列那些要點：
  1. 無私。
  2. 無怨。
  3. 無障。
  4. 謙卑有禮、溫厚多情。
  
 
 
 標準答案 學生答案
配分：[10.00]
得分：		 1. 對部門績效欠佳法規制度又未能系統化的部門，其最好的管理模式應為：
  1. 目標管理。
  2. TOM管理。
  3. 價值鏈管理。
  4. 組織再造管理。
  
配分：[10.00]
得分：		 2. 團隊領導人設法將自己變為更透明，那就要做到下列那些事項：
  1. 無私、無怨、無障。
  2. 無畏、無悔、無倦。
  3. 無私、客觀、公正、無畏。
  4. 無私、客觀、公正、善於溝通協調。
  
配分：[10.00]
得分：		 3. 領導者在團隊中先將表現績效排名，並進一步去重視前後10%員工，常找他們做下列那些事：
  1. 表示懇談和鞭策鼓勵
  2. 加重和減輕他們的工作任務。
  3. 當面表揚和斥責。
  4. 以上皆非。
  
配分：[10.00]
得分：		 4. 團隊成員必須以「六神丸」來修己，以求安人，此六種修鍊的素養是指以下那一項內容：
  1. 請、謝謝、對不起、讓我來、微笑、體貼。
  2. 低、賞、感、微、勤、儉、。
  3. 樂觀、肯定、包容、忠誠、關愛、多充電。
  4. 願景、尊重、責任、信心、溝通、寬恕。
  
配分：[10.00]
得分：		 5. 對部門冗員太多，制度過於繁瑣的團隊，應採用下列那一種方式加以調整：
  1. 用MBO目標管理結合KPI考核獎優汰劣。
  2. 用Value Chain價值鏈管理，剔除不必要的人員或流程。
  3. 用Re-engineering組織再造，來重新定位他們的作業流程。
  4. 用KPI績效考核，直接剔除不稱職人員。
  
配分：[10.00]
得分：		 6. 在團隊建設中，一流的領導者應該靠下列那一項來做事
  1. 靠部屬來做事。
  2. 靠自己來做事
  3. 靠上級的支持來做事。
  4. 靠組織團隊來做事。
  
配分：[10.00]
得分：		 7. 團隊管理者在互動中處處表現出真誠無私、負責敬業、善解與感恩，就在強化對自己的那一項管理作為：
  1. 自主管理。
  2. 品德管理。
  3. 行動管理。
  4. 人本管理。
  
配分：[10.00]
得分：		 8. 團隊管理者必須以“CWCD”法則真誠與人溝通，亦即一旦有了獨特的創意（Creative Concept）應隨時紀錄（Write Down）下來，並與人真誠溝通（Communication）想法和做法，然後應進行下列那一項工作：
  1. 採取行動與管控（Do & Control）。
  2. 進行爭論（Disputation）。
  3. 製成文件（Document）。
  4. 美夢成真（Dream）。
  
配分：[10.00]
得分：		 9. 高效能團隊的成員，必須能符合下列那些條件：
  1. 能做事。
  2. 肯做事。
  3. 可信賴。
  4. 以上皆是。
  
配分：[10.00]
得分：		 10. 對科技（IT）應用能力很差，甚至跟不上時代的劣質團隊，需通過以下那一種方式加以調整：
  1. KPI績效管理。
  2. QCC自主管理。
  3. TQM全面品管。
  4. Re-engineering組織再造。
  
 
 
 標準答案 學生答案
配分：[10.00]
得分：		 1. 水箱中放入螃蟹會增加魚的存活率，是因為下列那一項原因造成：
  1. 螃蟹走動帶動水中氧氣循環。
  2. 螃蟹對魚群造成心理的無形壓力。
  3. 水流速度因螃蟹移動而加快。
  4. 螃蟹排泄物滋養魚群活力。
  
配分：[10.00]
得分：		 2. 高效能團隊的成員，必須能符合下列那些條件：
  1. 能做事。
  2. 肯做事。
  3. 可信賴。
  4. 以上皆是。
  
配分：[10.00]
得分：		 3. 團隊成員必須以「六神丸」來修己，以求安人，此六種修鍊的素養是指以下那一項內容：
  1. 請、謝謝、對不起、讓我來、微笑、體貼。
  2. 低、賞、感、微、勤、儉、。
  3. 樂觀、肯定、包容、忠誠、關愛、多充電。
  4. 願景、尊重、責任、信心、溝通、寬恕。
  
配分：[10.00]
得分：		 4. TOP的領導風格決定了團隊的盛衰，因此領導者的態度決定了團隊的的那一項：
  1. 目標。
  2. 高度、寬廣度。
  3. 氣息。
  4. 價值。
  
配分：[10.00]
得分：		 5. 良好溝通必須重視「四個換」的活用，才易產生共識。而此「四個換」分別指的是下列那些重點：
  1. 換時間、換場合、換關係人、換溝通目的。
  2. 換位置、換角度、換心情、換念頭。
  3. 換立場、換場景、換時間、換角色。
  4. 換心情、換角度、換地點、換位置。
  
配分：[10.00]
得分：		 6. 卓越管理者應有的基本要件：“4E+1P”，亦即要有活力（Energy）、激勵（Energize）、優勢（Edge）及敢執行（Execute）外，應包含下列那個“P”?
  1. Partner伙伴。
  2. Passion熱情。
  3. Personality人品。
  4. Popularity贏得眾望。
  
配分：[10.00]
得分：		 7. 在團隊中，領導者在對人方面應該要能掌握下列那些要點：
  1. 無私。
  2. 無怨。
  3. 無障。
  4. 謙卑有禮、溫厚多情。
  
配分：[10.00]
得分：		 8. 對部門績效欠佳法規制度又未能系統化的部門，其最好的管理模式應為：
  1. 目標管理。
  2. TOM管理。
  3. 價值鏈管理。
  4. 組織再造管理。
  
配分：[10.00]
得分：		 9. 好奇心、靈敏度、熱心、膽識、負責、團隊合作力是卓越管理者的成功內涵，也是人性的：
  1. 六大本能。
  2. 六大信念。
  3. 六大基本人格。
  4. 六大考驗。
  
配分：[10.00]
得分：		 10. 團隊管理者在互動中處處表現出真誠無私、負責敬業、善解與感恩，就在強化對自己的那一項管理作為：
  1. 自主管理。
  2. 品德管理。
  3. 行動管理。
  4. 人本管理。
  
 

 

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