| 標準答案 學生答案 |
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1. 最具成本效益、也是最需要危機管理者保持高度靈敏性的是
- 危機預防
- 危機因應
- 危機溝通
- 危機復原
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2. 台灣九二一集集大地震造成的房屋、橋樑、公路的損壞，這是一種功能性的災難。
 
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3. 下列何者沒有遵守記者招待會的十誡
- 絕不說謊
- 不應該說的，必須明確表示「不能說」
- 要盡量表現自己的多聞與專業，即使不知道，也要能言善道
- 切忌誤導性行為
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4. 紅軍理論是告訴我們要有
- 危機溝通
- 危機意識
- 危機領導
- 危機資訊
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5. 危機處理只是危機管理過程中的一個核心階段，也是當危機發生後的因應與處置階段，其範圍小很多。
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6. 危機發生的時間、地點與受害程度是無法預測的、危機發生當時的情況是難以判斷的、危機發生後對於人類社會的影響是無法估算的，這是危機情境的何種特性？
- 不確定性
- 狀況複雜
- 資訊不全
- 溝通困難
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7. 公共組織對於自然與人為災難進行預防、準備、因應與回復的管理程序與方法，稱為
- 危機管理
- 災難管理
- 緊急狀態管理
- 緊急組織管理
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8. 從概念上來區分，危機管理的範圍最大，其次是緊急狀態管理，最小的是災難管理。
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9. 隨時要有高度的「危機意識」是危機管理中的首要條件。
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10. 這個危機大概不會發生吧？我們不會這麼倒楣吧？這是指
- 主觀化
- 局部化
- 科學化
- 天命化
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