鹿先生的公務員終身學習解答

新聞稿的寫法必須要頭重腳輕。

危機處理時一定要誠實不欺騙，勇敢為錯誤致歉。

針對問題該需有效回答，以下何者為非?

1. 不能答非所問
2. 遇到不知道的答案，應承認不知道
3. 多用專業術語
4. 千萬不能說無可奉告

把每次記者的提問都看成是一個傳達訊息的機會，而不是只對問題做出回答。

記者發問若冗長又複雜可以請他再重複一次。

公關發言必須使用正金字塔發言原則。

記者會辦理的原則何者為非?

1. 非必要，不要隨便開記者會。
2. 努力為機關辯護。
3. 單一議題為主。
4. 目標最好是單純的單一目標。

接受平面媒體採訪時，以下何者為非?

1. 較長的回答可以適時停頓
2. 講快一點，提早結束
3. 若覺得回答不滿意，可和記者要求換一種說法

接受採訪時，論點必須：

1. 鎖定一個主軸
2. 條列式論點
3. 論點至少要有10個
4. 傳達正面論點

記者會的策略何者為非?

1. 時間要配合截稿時間，活動流程緊湊。
2. 地點便利。
3. 提供夠吸引力的標題。
4. 一大早就開記者會。